返回

对面COO出席GMIC峰会揭秘人性化社交终极密码

2017-06-28

2016全球移动互联网大会于5月2日落下帷幕。此次大会以“Mobile Infinity(世界的共振)”为主题,吸引了来自全国各地数万名移动互联网行业精英前来参与。会上,行业领袖、明星、大佬们针对时下行业热点各抒己见,共同探讨移动互联网未来的发展趋势,分享对移动互联最新观点和看法。

针对泛娱乐浪潮下的游戏化社交应该怎么玩儿?在2015年艾媒网数据研究报告中“获评用户满意度最高”的游戏化社交领跑品牌“对面APP”联合创始人COO张欣给出了终极答案。是什么让对面在同质化严重的社交领域达到千万级用户的积累,同时实现盈利的目标,在用户满意度上超过同类其它产品?来看张欣的干货分享。

五大维度解密“人性”打磨产品
在张欣看来,游戏化社交的本质就是对人性特征的释放和满足,而总结七年来对面团队深度打磨产品的成功经验,张欣指出可以用以下五大维度来解析:


互动:谁能排解用户的孤独感谁就能受到青睐。从人性出发,用户参与社交的直接目的,就是认识人、认识美女、帅哥,这是最根本的需求。对面给予了最快速解决这个需求的场景,快速邂逅,喜欢就发起约会一对一的私聊场景。对面在单一的模式上开创了广场系统以及帮会;一对多模式互动,用户在广场中通过刷信息流,获取其他用户的关注,达到了建立自己的社交圈的目的。互动促进关系发展,在互动中养成关系。把互动放到对面的各种,如师徒系统、结婚系统之下,也将呈现不同的互动方式。多元社交场景打造多元互动模式,通过互动消除用户孤独感。

目标:用户坚持游戏的动力,源自看得见的目标。等级、身份是反映个人综合实力最基本的方式,在游戏化社交中,设定用户随着等级成长而不断有可参与任务。 人性的心理攀比,在对面的富豪榜、名人堂等各类排行榜里体现得淋漓尽致。在阶层上是强者和弱者的关系,每个阶层都有自己的追求,自己的欲望,不同的是虚拟世界中,你可以创造自己的身份,不断达成目标完成等级的晋升。 结合社交来说,这种任务的设定被融入到社交过程中,用户以提升综合实力进而对虚拟社会形成影响为最终目标,通过游戏化社交参与到虚拟社会,通过社交中提供的炫耀途径实现扩大社会影响力的目标,满足玩家在在人性上对等级和身份地位转化的实现需求。

荣誉:人性内心深处,渴望存在感和成就感的满足。根据马斯洛五大需求层次理论,人最高级的需求是自我实现的需求,获得外界的尊重,以及自我存在感和荣誉感的实现。现实中,人常常被社会固定了框架,在身份地位上没有自主权,而“对面”是怎样满足用户的荣誉呢?在虚拟的游戏化社交世界,由用户控制虚拟角色来实现成长,提升自己的荣誉地位。

对面的经济系统提供了很好的支撑,给用户设置等级、称谓、特权,还有极具荣耀感的勋章,彰显用户的身份地位,用户通过丰富的社交行为,在不同角色类型的提升中积累不同的等级、不同的称谓,个人魅力、荣誉不断攀升,完成从江湖小白到社交大神的蜕变。对对面经济系统打造营收起到了重要的作用。等级越高的用户,就越追求荣誉的体验,通过购买豪车座驾,巡游万人在线广场,尽享万人膜拜。

惊喜:只在弹指间,满足精神上的愉悦体验。在现实人际交往中,人们常常会通过送礼物来对一些纪念日、生日等表示纪念。在对面的虚拟空间,给关注的人送礼物道具,对方会收到积分,并且可用积分兑换真实礼品。这就从虚拟礼物到实体礼物形成一个闭环。对面还会在重大节假日,上线很多趣味的运营活动,给用户制造惊喜,像520、七夕、419这些节日,或者和品牌一起合作制造惊喜,刺激用户在平台上自主玩乐和互动,让用户在活动中集中互动和展现自我,是社会关系形成和自我实现的重要手段之一。

情感:陌生人世界的连结,响应情感关系的呼唤。情感是社交的需要。“对面”将情感放在人性的4个特点之上,特别注重人与人的交互、连结,也就是情感社交的关系。用户在社交中,创建自己的虚拟身份角色,是构成虚拟社会的个体;以角色为基础,形成的用户间的关系和组织,组织与组织的关系,就是对面虚拟社会的主体。用户在虚拟社会中形成固定关系将形成强情感联系,极大地增强社交粘性,成为忠实用户。

对面在游戏化社交领域针对“人性”的解剖从互动、目标、荣誉、惊喜、情感这五大维度深入展开。张欣在会上总结,人性是对用户需求的深入解读,只有洞察人性的产品,才有可持续发展的潜力,才会越活越好。“不管是泛娱乐也好、游戏也好、社交也好...人性都蕴含在其中,蕴含人性的产品才能拥有更长的生命周期。掌握了人性,就掌握了解密游戏化社交的终极密码。”